SIMANCAS TRUJILLO, Ricardo Antonio. El Marketing interno y la Calidad de Servicio de los Call Center en las instituciones bancarias de Barranquilla. Ad-Gnosis, [S. l.], v. 1, n. 1, 2018. Disponível em: https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/adgnosis/article/view/3. Acesso em: 4 jul. 2025.