González Beleño C. A. and C. E. Llanos Goenaga, “La gestio?n del usuario como una herramienta clave en el logro de la satisfaccio?n para las entidades promotoras de salud (EPS)”, ADGNOSIS, vol. 3, no. 3, Dec. 2014, doi: 10.21803/adgnosis.v3i3.228.