M. M. Molinares Alvarado and L. F. Cantillo Novoa, “Servicio de Atención y Fidelización de Clientes Caso de una Compañía de Telecomunicaciones Barranquillera”., ADGNOSIS, vol. 13, no. 14, p. e-776, Sep. 2024, doi: 10.21803/adgnosis.13.14.776.