https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/iid/issue/feed Innovación, Ingeniería y Desarrollo 2021-04-07T15:46:42+00:00 Departamento de publicaciones iid@coruniamericana.edu.co Open Journal Systems <p><strong>Innovación, Ingeniería y Desarrollo</strong> identificada con <strong>ISSN</strong>: 2344-7559, es una revista científica de acceso abierto con periodicidad semestral a partir del año 2020, con su área de difusión y conocimiento en todas las ramas de la Ingeniería y la tecnología. </p> https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/iid/article/view/413 Implementación y estandarización de procesos de capacitación de servicio postventa de concesionarios para vehículos pesados 2021-04-07T15:38:54+00:00 Mario Alejandro Ríos riosmario7330@coruniamericana.edu.co Jenifer Tatiana Parias dagarcia@coruniamericana.edu.co Federico Henao Villa fhenao@americana.edu.co David Alberto García Arango dagarcia@coruniamericana.edu.co <p>En este trabajo se presenta la implementación y estandarización de procesos de capacitación de servicio posventa de concesionario automotriz con la ayuda del método Bizagi (BPMN), en el área de talleres de una empresa de Medellín, a través del análisis que se realizó durante el proceso actual que se brinda en el área, realizando una entrevista de la situación actual a través de la investigación de campo, para determinar los problemas, sus causas y efectos; además se observa las dificultades enfocadas a la falta de apoyo por medio de capacitaciones para crecimiento personal y laboral, luego se identifican los mayores problemas que afectan las diferentes actividades y tareas de los servicios posventa.</p> 2021-04-09T00:00:00+00:00 Derechos de autor 2021 Innovación, Ingeniería y Desarrollo https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/iid/article/view/411 Gestión del conocimiento: big data como estructuradora de información 2021-04-07T15:07:14+00:00 David Alberto García Arango dgarcia@coruniamericana.edu.co Federico Henao Villa federico.henao@iudigital.edu.co Elkin Darío Aguirre Mesa elkin.aguirre@iudigital.edu.co Cesar Felipe Henao Villa chenao@coruniamericana.edu.co <p>El término Big Data se ha utilizado durante varios años para referirse a las tecnologías de describir la adquisición de conocimiento obtenido mediante la experiencia directa o la percepción del mundo real. La intención de esta investigación es explorar el rol que ocupa la analítica de datos como facilitadora de la gestión del conocimiento. El documento sustenta que el análisis de texto a través del Big Data y la manera como representa uno de los medios más importantes para visualizar y analizar datos, especialmente datos que no se encuentran organizados de manera estructurada, tienen un significado valioso para optimizar la gestión del conocimiento en los entornos organizacionales.</p> 2021-04-09T00:00:00+00:00 Derechos de autor 2021 Innovación, Ingeniería y Desarrollo https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/iid/article/view/409 Aplicación de la teoría de señales a la medición de desplazamiento de fluidos en una tubería – Sistema SIMTU 2021-04-07T14:39:19+00:00 Andersson Leonardo Moreno Ascanio morenoandersson5828@coruniamericana.edu.co Miguel Ángel Torres Hoyos torresmiguel9115@coruniamericana.edu.co Flavia Cuesta Díaz cuestaflavia4753@coruniamericana.edu.co David Alberto García Arango dagarcia@coruniamericana.edu.co <p>La aplicación de la teoría de señales a la medición de desplazamiento de fluidos muestra como por medio de las señales inalámbricas se pueden transmitir datos en tiempo real a un sistema de información realizado para observar los cambios que difieren de dicha señal. El proyecto se basa en medir estadísticamente resultados de valores transmitidos por medio de dispositivos en red; de igual forma es un medio de prevención a desastres futuros ya sean ecológicos y monetarios. La idea del proyecto general es que por medio de los fluidos que pasan y recorren a través de una tubería, impulsen una hélice y esta rotación permita generar un voltaje gracias a un motor; este voltaje será transmitido desde un dispositivo inalámbrico o alámbrico a un receptor en un computador; donde el sistema de información “SIMTu” generará una vista de los resultados obtenidos en los datos recibidos, estos archivos son por lo general valores numéricos y se establecen para dar mediciones y de esta misma forma generar estadísticas adecuadas para su estudio previo.</p> 2021-04-09T00:00:00+00:00 Derechos de autor 2021 Innovación, Ingeniería y Desarrollo https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/iid/article/view/407 Análisis del aporte del aprendizaje de máquinas a la seguridad de la información 2021-04-07T14:02:33+00:00 Juan Fernando Correa Wachter jcorrea@coruniamericana.edu.co Cesar Felipe Henao Villas dagarcia@coruniamericana.edu.co Federico Henao Villa fhenao@americana.edu.co <p>Todo dispositivo informático tiene sus propios registros de seguridad. Al juntar miles de dispositivos que intervienen en las comunicaciones de computadores personales, bases de datos, servidores web, dispositivos de red, firewalls, etc., se genera un gran volumen de registros con información interesante desde el punto de vista de seguridad, aunque imposible de revisar por un ser humano. Ahí es donde hace sentido contar con herramientas automatizadas con cierta inteligencia capaces de realizar análisis y detectar patrones maliciosos que puedan afectar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.<br>Entre estas herramientas surge la Inteligencia Artificial y el Machine Learning las cuales están siendo incluidas por fabricantes en los productos de seguridad de última generación. El objetivo de este artículo es explicar en qué consiste el Machine Learning, su historia, componentes y su contribución como apoyo a la seguridad de la información.</p> 2021-04-09T00:00:00+00:00 Derechos de autor 2021 Innovación, Ingeniería y Desarrollo https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/iid/article/view/414 Sistema de evaluación de proyectos integradores (sepi): análisis para su implementación en la corporación universitaria americana 2021-04-07T15:46:42+00:00 Frank Mauricio Ortiz ortizfrank5586@coruniamericana.edu.co David Alberto García Arango dagarcia@coruniamericana.edu.co <p>El presente artículo hace referencia a un proyecto de investigación aplicado que tiene por objetivo evaluar los proyectos integradores de la facultad de ingeniería de la Corporación Universitaria Americana. Los datos se obtuvieron de la misma universidad buscando resolver de manera práctica a través de una plataforma web la gestión de resultados de la Estrategia de Aprendizaje Basado en Proyectos de la Facultad de Ingeniería. Esta plataforma es capaz de procesar la información relacionada con los diferentes temas de búsqueda. Además de proporcionar información; también cuenta con un sistema de calificación donde los docentes y los estudiantes pueden observar las correcciones y avances o declaraciones de sus proyectos. Se presentan las implicaciones de implementar un sistema de información para dar solución a los problemas que tengan que ver con la evaluación de los proyectos integradores correspondientes a la facultad de ingeniería de sistemas e Ingeniería industrial dentro de la Corporación Universitaria Americana (CUA).</p> 2021-04-09T00:00:00+00:00 Derechos de autor 2021 Innovación, Ingeniería y Desarrollo https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/iid/article/view/412 Implementación de un prototipo funcional de sistema biométrico para el control de asesorías de proyectos integradores 2021-04-07T15:25:42+00:00 Elkin Alcibíades Delgado Córdoba delgadoelkin8911@coruniamericana.edu.co Paula Andrea Castañeda paula.castaneda@usbmed.edu.co Yeimmi Parra Bohórquez parrayeimmi3985@coruniamericana.edu.co Cesar Felipe Henao Villa chenao@coruniamericana.edu.co David Alberto García Arango dagarcia@coruniamericana.edu.co <p>En la presente investigación aplicada, se digitalizó la toma de asistencia, mejorando la eficacia y eficiencia de dicha toma, mediante el uso de dispositivos biométricos conectados a una base de datos soportada en una plataforma diseñada específicamente para dicha tarea brindando una herramienta adecuada de control y consulta, tanto para docentes, como estudiantes y demás miembros del cuerpo académico competentes para acceder a la información que se almacena automáticamente y en tiempo real, al reportar la asistencia en el lector de huella dactilar ubicado en el lugar de la asesoría definido por el personal encargado. Este proyecto mejoró la calidad en el proceso de toma de datos de asistencia a las asesorías de los proyectos integradores por parte del docente a los alumnos, los que deberían ocupar un lugar asignado según días y horas correspondientes. Con la presente investigación aplicada, se logró facilitar el registro mediante lectores de huellas digitales, implementados y soportados sobre tecnología innovadora, adecuadamente programada para tal finalidad, brindar un índice superior de confianza en cuanto a la veracidad de la información ingresada y en el momento de consulta, ya que es muy difícil falsificar una huella digital esto daría un grado mayor de confianza en la información.</p> 2021-04-09T00:00:00+00:00 Derechos de autor 2021 Innovación, Ingeniería y Desarrollo https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/iid/article/view/410 Desarrollo de un sistema de información CRM que permita integrar el proceso de asesoría comercial en una empresa de seguros 2021-04-07T14:57:06+00:00 Duvan Arley Vanegas vanegasDuvan8017@americana.edu.co Jenifer Tatiana Parias tparias@censa.edu.co Nancy del Socorro Muñoz Cortés munozNancy8579@americana.edu.co César Felipe Henao Villa chenao@coruniamericana.edu.co David Alberto García Arango dagarcia@coruniamericana.edu.co <p>El presente artículo, consiste en la descripción del diseño e implementación de un sistema de información CRM que permita integrar el proceso de asesoría comercial en una empresa de seguros el cual tome todos los conceptos y carencias que se presentan en las tareas cotidianas de los asesores. Este proyecto pretende que los usuarios lo utilicen como pieza fundamental para las funciones requeridas del negocio, brindándoles una efectividad en el cumplimiento de sus tareas y metas. El problema principal consiste en que no existen las herramientas tecnológicas de software que permitan a los asesores, gestionar la relación con sus clientes, identificar, atraer oincrementar la lealtad con sus consumidores, identificando los nuevos y potenciales clientes. Basados en loexpuesto anteriormente, el desarrollo de la investigación se plantea el siguiente interrogante: ¿Cómo se podría desarrollar un sistema de información tecnológico que permita integrar el proceso de la asesoría comercial enel campo de los seguros, permitiendo a estos, el mejoramiento tanto en sus procesos de servicio al cliente como en sus ingresos personales?</p> 2021-04-09T00:00:00+00:00 Derechos de autor 2021 Innovación, Ingeniería y Desarrollo https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/iid/article/view/408 Análisis del diseño e implementación de un sistema inteligente para el control de la energía en usos residenciales 2021-04-07T14:21:20+00:00 Wilfer Andrés David Campo Toix12@hotmail.com Andrés Agudelo Arboleda agudeloandres0056@coruniamericana.edu.co Kristian Arley Salazar kristianarley@hotmail.com David Alberto García Arango dagarcia@coruniamericana.edu.co <p>El presente trabajo está centrado en la racionalización de la energía eléctrica, así como una alternativa que mejores los sistemas de seguridad en los hogares, con este proyecto se pretende crear un sistema poco complejo en su manejo enfocado al ahorro. Básicamente las innovaciones tecnológicas siempre han sido aplicadas y utilizadas en las viviendas. Su incorporación ha contribuido a cambiar desde las relaciones familiares hasta la estructura de la ciudad. Recientemente la domótica, o el uso y adopción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en el hogar. Está empezando a inducir cambios en el uso y la función de la vivienda, acentuando las alteraciones en la percepción del espacio-tiempo que ya se detectan en otras instancias de la vida cotidiana. Se pude señalar entonces que la naturaleza y función de la vivienda está mutando considerablemente, lo cual plantea retos en la medida que constituye una de las instancias primarias de las relaciones sociales, de la interacción familiar, de la vida cotidiana y de la estructura de la ciudad. Los celulares como se conocen inteligentes, tienen gran impacto a nivel mundial, donde una parte considerable de la humanidad posee este tipo de dispositivo electrónico. En países como estados unidos se tiene cifras de que alrededor de más del 50% de los usuarios de smartphone poseen celulares con sistema operativo Android, el sistema operativo que sigue en la lista es iOS de iPhone, con un 15%, mostrando una alta tendencia por los dispositivos con el sistema operativo que provee Google.</p> 2021-04-09T00:00:00+00:00 Derechos de autor 2021 Innovación, Ingeniería y Desarrollo