Alejandro Ríos, M., Tatiana Parias, J. ., Henao Villa, F. ., García Arango, D. A. ., & Henao Villa, C. F. . (2021). Implementación y estandarización de procesos de capacitación de servicio postventa de concesionarios para vehículos pesados. InGente Americana, 1(1), 61-66. https://doi.org/10.21803/ingecana.1.1.413