Santamaría Ruiz, Mauricio Junior, Alex Augusto Muñoz Arrieta, and Sebastian David Hinojoza-Montañez. 2025. “Innovación En El Proceso De atención Al Cliente a través De Un Asistente Virtual Para Usuarios De Sitios Web: Un Estudio De Caso En Colombia”. InGente Americana 4 (4): e-817. https://doi.org/10.21803/ingecana.4.4.817.