Santamaría Ruiz, M.J. , Muñoz Arrieta, A.A. and Hinojoza-Montañez, S.D. (2025) “Innovación en el proceso de atención al cliente a través de un asistente virtual para usuarios de sitios web: un estudio de caso en Colombia”, InGente Americana, 4(4), p. e-817. doi:10.21803/ingecana.4.4.817.