M. Alejandro Ríos, J. . Tatiana Parias, F. . Henao Villa, D. A. . García Arango, and C. F. . Henao Villa, “Implementación y estandarización de procesos de capacitación de servicio postventa de concesionarios para vehículos pesados”, iname, vol. 1, no. 1, pp. 61–66, Nov. 2021, doi: 10.21803/ingecana.1.1.413.