Alejandro Ríos, Mario, et al. “Implementación Y estandarización De Procesos De capacitación De Servicio Postventa De Concesionarios Para vehículos Pesados”. InGente Americana, vol. 1, no. 1, Nov. 2021, pp. 61-66, https://doi.org/10.21803/ingecana.1.1.413.