SANTAMARÍA RUIZ, Mauricio Junior; MUÑOZ ARRIETA, Alex Augusto; HINOJOZA-MONTAÑEZ, Sebastian David. Innovación en el proceso de atención al cliente a través de un asistente virtual para usuarios de sitios web: un estudio de caso en Colombia. InGente Americana, [S. l.], v. 4, n. 4, p. e-817, 2025. DOI: 10.21803/ingecana.4.4.817. Disponível em: https://publicaciones.americana.edu.co/index.php/inam/article/view/817. Acesso em: 6 oct. 2025.