Innovación Administrativa Mediante la Metodología Lean Management en Servicios Farmacéuticos de Colombia
DOI:
https://doi.org/10.21803/ingecana.5.5.922Palabras clave:
Aseguramiento de la calidad, Farmacia, Ingeniería, InnovaciónResumen
Introducción: La organización del servicio farmacéutico en Colombia desempeña un papel clave en el acceso equitativo a la salud; sin embargo, su regulación prioriza el cumplimiento normativo por encima de la eficiencia operativa. Objetivo: Esta situación permitió identificar una oportunidad de transformación administrativa orientada hacia la mejora del desempeño institucional. Metodología: El artículo propuso una estrategia basada en la aplicación de la metodología Lean Management, estructurada en una hoja de ruta diseñada para fortalecer los sistemas de gestión de calidad. Se utilizó un enfoque metodológico de revisión documental acompañado de análisis crítico sobre los marcos regulatorios vigentes y su impacto en la rentabilidad del servicio. Reflexión: giró en torno a la posibilidad de reducir desperdicios, reorganizar procesos y optimizar resultados sin comprometer la calidad. Conclusiones: Se concluyó que la incorporación de prácticas Lean generó un equilibrio funcional entre control normativo y desempeño operativo, fortaleciendo la sostenibilidad del sistema farmacéutico.
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