Impacto de costos en el sector asegurador por la implementación de la Inteligencia Artificial en el mercado laboral: Una visión a 2030 en el mercado colombiano

Resumen

1. i) introducción: La Inteligencia Artificial (IA), se ha consolidado como un factor disruptivo en el sector asegurador, transformando procesos operativos, estructura de costos y dinámicas del mercado laboral en Colombia; ii) objetivo: Analizar el impacto de la implementación de la IA en los costos, ingresos y gastos de las compañías aseguradoras colombianas, así como su efecto sobre el mercado laboral y las competencias requeridas en un horizonte de cinco años (2030); iii) metodología: para el proceso de investigación se estableció un enfoque mixto de carácter descriptivo, basado en la revisión de literatura especializada y la aplicación de una encuesta a directivos y mandos medios de una compañía asegurado con presencia en el mercado nacional; iv) resultados: Se evidencia reducciones de un 5 a 15% de costos operativos, incrementos potenciales de ingresos hasta de un 20%. Se identifica una mayor automatización en funciones operativas y una creciente demanda de perfiles especializados en analística de datos y la gestión del riesgo; v) conclusiones: La IA fortalece la competitividad de las empresas que la usan dentro del sector asegurador, pero exige estrategias de formación profesional para la utilización y la gestión de los procesos, así mismo se evidencia la importancia de preservar las habilidades humanas y no automatizables a largo plazo.